Analyse der bestehenden Prozesse, Tools, Teams und Unternehmenskultur. Wir schaffen eine belastbare Ausgangsbasis für alle weiteren Schritte.
Viessmann – Zukunftssichere Infrastrukturen mit Citrix und Splunk
Transparenz, Zentralisierung und neue Perspektiven für die IT von Viessmann
Splunk Enterprise
Splunk Enterprise ist eine Plattform, die große Mengen technischer Daten aus IT‑Systemen sammelt, strukturiert und auswertbar macht. Logdaten, Zustände und Ereignisse werden zentral zusammengeführt und verständlich visualisiert, sodass Zusammenhänge klar erkennbar werden. Auf dieser Basis entsteht Transparenz darüber, wie Systeme arbeiten, wo Abweichungen auftreten und wie sich Infrastruktur, Performance und Sicherheit zuverlässig überwachen, dokumentieren und gezielt weiterentwickeln lassen.
Unser Kunde - die Viessmann Group
wie ein global aufgestelltes Unternehmen den Wandel aktiv angeht.
Über die Viessmann Group
Die Viessmann Group zählt seit vielen Jahrzehnten zu den prägenden Familienunternehmen der Branche und ist dabei international stark vernetzt. Von ihrem Hauptsitz im hessischen Allendorf aus steuert sie eine weltweite Organisation, deren Standorte sich über viele Länder und Kontinente erstrecken, während gleichzeitig Qualität, Verlässlichkeit und langfristiges Denken im Mittelpunkt stehen. Genau diese Verbindung aus Erfahrung und Offenheit für Neues prägt das Unternehmen bis heute und schafft die Grundlage dafür, technologische Entwicklungen früh aufzugreifen und sinnvoll in bestehende Strukturen zu integrieren.
Gleichzeitig richtet Viessmann den Blick konsequent nach vorn und beschäftigt sich intensiv mit der Frage, wie Arbeitswelten und Infrastrukturen künftig aussehen müssen. Digitalisierung, moderne IT‑Konzepte und ein klarer Fokus auf stabile, zukunftsfähige Lösungen spielen dabei eine zentrale Rolle, denn nur so lassen sich Effizienz, Transparenz und gute Arbeitsbedingungen weltweit miteinander verbinden. Schritt für Schritt entsteht auf diese Weise ein Umfeld, das den hohen Anspruch des Unternehmens widerspiegelt und zugleich Raum für Weiterentwicklung lässt.
Gewachsene Strukturen im Fokus
Über viele Jahre hinweg ist die IT‑Struktur der Viessmann Group Schritt für Schritt gewachsen, während sich Standorte und Anforderungen weltweit weiter ausdifferenziert haben. Neben dem zentralen Betrieb im Hauptwerk entstanden in Außenstellen eigene CAD‑Arbeitsplätze, die technisch hochwertig ausgestattet werden mussten, obwohl sie oft nur von wenigen Mitarbeitenden genutzt wurden. Dadurch erhöhte sich der Aufwand spürbar, denn neben der Hardware kamen zusätzliche Server, laufende Pflege und regelmäßige Wartung hinzu.
Parallel dazu zeigte sich, dass verlässliche und zentral verfügbare Informationen über den Zustand der Infrastruktur nur eingeschränkt vorlagen. Zwar funktionierten die Systeme grundsätzlich, doch fehlte eine durchgängige Transparenz über Latenzen, Bandbreiten und das tatsächliche Nutzungserlebnis an den einzelnen Standorten. Entscheidungen mussten daher häufig auf Basis von Annahmen getroffen werden, was eine nachhaltige Weiterentwicklung erschwerte.
Vor diesem Hintergrund wuchs der Wunsch, bestehende Strukturen grundlegend zu hinterfragen und neue Wege zu prüfen. Im Fokus stand dabei nicht nur die Frage nach einer möglichen Zentralisierung der CAD‑Arbeitsplätze, sondern auch der Anspruch, künftig fundierter entscheiden zu können und die IT insgesamt besser auf die Anforderungen der Zukunft auszurichten. Genau an diesem Punkt begann die intensive Auseinandersetzung mit der eigenen Ausgangslage.
Warum Splunk mit bluecue
Im Projekt zeigte sich schnell, dass Viessmann mehr brauchte als einzelne Messwerte, denn gefragt war eine zentrale und verlässliche Sicht auf das Zusammenspiel von Infrastruktur, Netzwerk und Nutzererlebnis. Genau hier setzte Splunk an, weil relevante Daten erstmals gebündelt, verständlich aufbereitet und standortübergreifend sichtbar wurden. Gleichzeitig sorgte bluecue dafür, dass die Lösung nicht abstrakt blieb, sondern passgenau in die bestehende Umgebung integriert wurde und innerhalb kurzer Zeit belastbare Erkenntnisse lieferte.
Besonders wertvoll war dabei die neue Transparenz, denn Ursachen ließen sich nun klar einordnen und Zusammenhänge wurden greifbar. Ob Netzwerk, Client oder Anbindung einzelner Standorte, Probleme konnten gezielt erkannt und proaktiv adressiert werden. Durch die enge Zusammenarbeit entwickelte sich Splunk so von einem Analysewerkzeug zu einer echten Entscheidungsgrundlage, während bluecue nicht nur technisch begleitete, sondern Viessmann auch strategisch auf dem Weg zu einer zukunftsfähigen IT unterstützte.
Warum IT- und End-User-Experience-Monitoring
Im Kern ging es bei Viessmann darum, die eigene IT‑Infrastruktur besser zu verstehen und verlässliche Grundlagen für zukünftige Entscheidungen zu schaffen. Durch das internationale Wachstum und die verteilten Standorte nahm die Komplexität stetig zu, während gerade bei leistungsintensiven Arbeitsplätzen wie CAD der Aufwand immer deutlicher spürbar wurde. Gleichzeitig fehlte eine zentrale, objektive Sicht darauf, wie sich Performance, Latenzen und Nutzererlebnisse tatsächlich verhalten und wo Ursachen für Einschränkungen liegen.
Genau deshalb entschied sich Viessmann bewusst für einen datengetriebenen Ansatz, der Transparenz schafft, statt vorschnell neue Strukturen einzuführen. Ziel war es, Zusammenhänge sichtbar zu machen, Risiken besser einschätzen zu können und fundierte Entscheidungen für die Weiterentwicklung der IT zu treffen. Aus dieser Fragestellung heraus entstand der Fokus auf Analyse, Monitoring und strategische Begleitung, um die Infrastruktur schrittweise zukunftsfähig auszurichten und den Arbeitsplatz der Zukunft realistisch und belastbar zu planen.
Strategisch denken. Ganzheitlich handeln. Zukunft gestalten.
Wenn Daten den Unterschied machen
Mit der Einführung der neuen Analyse‑ und Monitoring‑Ansätze entstand bei Viessmann Schritt für Schritt ein deutlich besseres Verständnis für die eigene IT‑Landschaft. Statt sich auf Vermutungen oder einzelne Rückmeldungen zu verlassen, standen plötzlich belastbare Daten zur Verfügung, die Zusammenhänge sichtbar machten. Latenzen, Nutzererlebnisse und Netzwerkverhalten ließen sich nun im Gesamtbild betrachten, wodurch Ursachen schneller erkannt und sauber eingeordnet werden konnten.
Diese neue Transparenz führte nicht nur zu mehr Sicherheit im Betrieb, sondern auch zu spürbaren Verbesserungen im Alltag. Entscheidungen konnten fundierter getroffen werden, weil klar war, wo Handlungsbedarf besteht und wo bestehende Strukturen bereits gut funktionieren. Gleichzeitig eröffnete der datenbasierte Blick neue Möglichkeiten, proaktiv zu reagieren und Entwicklungen frühzeitig zu steuern.
Auf dieser Basis entwickelte sich die Lösung zu einem echten Mehrwert für Viessmann, denn aus reiner Analyse wurde eine verlässliche Entscheidungsgrundlage. Die IT gewann an Übersicht, Stabilität und Planbarkeit, während der Weg in Richtung zukunftsfähiger Infrastruktur deutlich greifbarer wurde. Genau darin liegt der nachhaltige Nutzen, der über einzelne Optimierungen hinausgeht und langfristig Wirkung entfaltet.
Gemeinsam denken, nachhaltig entscheiden
Im Projektverlauf wurde deutlich, dass es nicht allein um die Einführung neuer Werkzeuge ging, sondern um ein tiefes Verständnis für Zusammenhänge, Ziele und Rahmenbedingungen. Neben der technischen Umsetzung brachte bluecue vor allem Erfahrung, Struktur und einen neutralen Blick von außen ein, wodurch Fragestellungen klarer wurden und Prioritäten besser gesetzt werden konnten. So entstand ein gemeinsames Verständnis dafür, welche Maßnahmen sinnvoll sind und wie sie nachhaltig Wirkung entfalten.
Gerade diese Kombination aus Analyse, Einordnung und partnerschaftlicher Begleitung machte den Unterschied. Entscheidungen wurden nicht isoliert betrachtet, sondern im Kontext der gesamten IT‑Landschaft und der langfristigen Ausrichtung von Viessmann. Auf diese Weise entwickelte sich die Zusammenarbeit zu mehr als einer technischen Unterstützung, denn sie schuf Vertrauen, Orientierung und eine belastbare Grundlage für die weitere Entwicklung der Infrastruktur.
Ausblick
Mit der neu gewonnenen Transparenz verfügt Viessmann heute über eine stabile Grundlage, um die eigene IT‑Landschaft gezielt weiterzuentwickeln. Die vorhandenen Daten ermöglichen es, Entwicklungen frühzeitig zu erkennen und Entscheidungen nicht nur reaktiv, sondern vorausschauend zu treffen. Dadurch entsteht ein Umfeld, in dem Veränderungen planbar bleiben und technische Weichenstellungen Schritt für Schritt erfolgen können.
Darauf aufbauend eröffnen sich weitere Möglichkeiten, denn Analyse und Monitoring lassen sich konsequent ausweiten und stärker in angrenzende Prozesse einbinden. Perspektivisch können so Serviceabläufe weiter verbessert, Zusammenhänge noch klarer verstanden und der Arbeitsplatz der Zukunft kontinuierlich gestaltet werden. Gemeinsam mit bluecue bleibt Viessmann damit handlungsfähig, flexibel und gut vorbereitet auf die Anforderungen, die in den kommenden Jahren an eine moderne IT‑Infrastruktur gestellt werden.
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Wir begleiten unsere Kunden durch folgende fünf Phasen:
Unsere bewährte Methodik trägt direkt zu Deinem Unternehmenserfolg bei.
Wo stehen wir aktuell?
1Gemeinsam definieren wir ein klares Zielbild und entwickeln eine Vision, die Orientierung und Motivation schafft.
2Was wollen wir wirklich erreichen?
Wie kommen wir dahin?
3Wir erarbeiten konkrete Handlungsfelder und priorisieren Maßnahmen, die zur Zielerreichung beitragen.
Wir identifizieren geeignete Technologien, Prozesse und Methoden – und begleiten die operative Umsetzung.
4Was tun wir konkret?
Wie stellen wir den Erfolg sicher?
5Wir bauen gemeinsam mit unseren Kunden interne Kompetenzen auf und ermöglichen eigenständige Weiterentwicklung. Ein optionaler Rückblick und eine Evaluation fördern kontinuierliches Lernen und Optimierung.
Splunk verbindet Nutzererlebnis und Infrastruktur
Der Arbeitsplatz der Zukunft braucht vor allem Transparenz und Verlässlichkeit. Mit Splunk schaffen wir genau diese Grundlage, weil Nutzererlebnisse, Performance und Infrastruktur nicht mehr getrennt betrachtet werden, sondern im Zusammenhang sichtbar sind. So entsteht eine belastbare Basis, um Arbeitsplätze nachhaltig weiterzuentwickeln und IT nicht nur zu betreiben, sondern aktiv zu gestalten.
Torben Schönrock
Managing Consultant
bluecue-Fallbeispiel-Viessmann
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- Zuletzt aktualisiert 31. März 2026