Analyse der bestehenden Prozesse, Tools, Teams und Unternehmenskultur. Wir schaffen eine belastbare Ausgangsbasis für alle weiteren Schritte.
Vertriebsprozesse bündeln und
Synergien gezielt nutzen
Schluss mit manueller Kontaktpflege, alten Visitenkarten und reaktivem Marketing
Transkript
00:00-00:15 bluecue Intro
Bild: Zusammensetzung aus einzelnen Videosequenzen und Animationen
Ton: Intromusik spielt
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00:15-00:31 Einleitung
Bild: Eindrücke des Kundengeländes, Schnittbilder von Gabelstaplern und dem Team
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Voiceover:
Jan Jungbluth: Wir haben also viele Aktivitäten, viel Kommunikation, wenig Synergie, wenig Zentralisierung in Kundenaktivitäten, besonders im Vertrieb.
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00:31-00:49 Vorstellung Geschäftsführer + Vertriebsleiter + Ausgangslage
Bild: Interview Situation mit Jan Jungbluth + Oliver Stang
Ton: Gesprochenes + Hintergrundmusik
Jan Jungbluth: Mein Name ist Jan Jungbluth. Ich bin Geschäftsführer der Jungbluth Firmengruppe.
Oliver Stang: Früher waren Steckkarten in Papierform, heute ist es, dann war es mal eine elektronische Karte. Es war komplex Kontakte zu suchen. Man hat sich die Informationen sehr mühselig zusammenklauben müssen. Es war statisch.
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00:49-01:17 Kennenlernen von bluecue und Jungbluth + Wunsch
Bild: Firmengelände + Zusammenarbeit des Teams + Interview Situation mit Jan Jungbluth + Oliver Stang
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Jan Jungbluth: Der Anstoß war eine gemeinsame Veranstaltung innerhalb des Linde Händler Netzwerks. Liebe auf den ersten Blick mehr oder weniger. Das ist der nächste Schritt, den wir machen müssen. Das ist das, was wir brauchen.
Oliver Stang: Die Entscheidung sich dann für ein CRM-System, in dem Fall auch Salesforce zu entscheiden, ist eine sehr weise Entscheidung gewesen. Ich möchte ein Programm öffnen und möglichst alles zentral in einem Tool haben.
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01:17-01:37 Erste Erfahrungen mit Salesforce
Bild: Interviewsituation mit Philipp Ahlers + Stefan Schmillen + Marco Sorger
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Philipp Ahlers: Die Akzeptanz für Salesforce war am Anfang nicht so gegeben. Je länger wir damit arbeiten, umso eher stellt man Synergie und Erleichterung fest.
Marco Sorger: Jetzt ist es an der Zeit, wir haben es lange genug geschoben und müssen es endlich anpacken.
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01:37-01:58 Erwartungen und Erfahrungen der Zusammenarbeit mit bluecue
Bild: Interviewsituation mit Jan Jungbluth + Schnittbilder vom Team
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Jan Jungbluth: Besonders in einer Startphase ist es wichtig, dass Berater und Projektteam eine gemeinsame Sprache sprechen. Das war immer der Fall.
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01:58-02:29 Vorstellung Johanna Möller (bluecue) + erster Workshop
Bild: Interviewsituation mit Johanna Möller + Team + Animationen
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Johanna Möller: Ich bin Johanna Möller, leading Consultant bei bluecue. Gestartet sind wir mit einem Kennenlern-Workshop als ersten Teil unseres bewährten Vorgehens.
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02:29-02:42 Feedback zur Zusammenarbeit
Bild: Interviewsituation mit Petra Missing + Marco Sorger
Ton: Gesprochenes + Hintergrundmusik
Petra Missing: Den ersten Einblick haben wir bewusst mit bluecue gemacht.
Marco Sorger: bluecue hat uns von Anfang an in der internen Kommunikation unterstützt.
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02:42-02:53 Prioritäten bluecue (Security)
Bild: Animationen
Ton: Voiceover + technische Geräusche
Johanna Möller: Security ist für uns als Digitalisierungsunternehmen immer besonders wichtig.
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02:54-03:14 Veränderungen durch Salesforce
Bild: Computerarbeit + Interview Oliver Stang
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Oliver Stang: Mit Salesforce sind wir in der digitalen Welt angekommen.
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03:14-03:24 Kommunikation + Zusammenarbeit
Bild: Interviewsituation Team
Ton: Gesprochenes + Hintergrundmusik
Jan Jungbluth: Wir konnten jederzeit kurzfristig mit bluecue in Kontakt treten.
Stefan Schmillen: Man fühlt sich einfach abgeholt.
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03:24-03:34 Prioritäten bluecue (Zusammenarbeit)
Bild: Kundengelände + Team
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Johanna Möller: Flexibel auf Wünsche einzugehen war uns besonders wichtig.
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03:34-04:28 Optimierungen durch Salesforce
Bild: Team + Interviews
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Marco Sorger: Der kulturelle Wandel ist tatsächlich eingetreten.
Stefan Schmillen: Marketing kann heute viel proaktiver arbeiten.
Jan Jungbluth: Salesforce ist für mich ein absoluter Problemlöser.
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04:28-04:45 Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Bild: Team + Interviews
Ton: Voiceover + Hintergrundmusik
Johanna Möller: Es hat wirklich Spaß gemacht zusammenzuarbeiten.
Oliver Stang: Partnerschaftlich, auf Augenhöhe.
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04:45-05:13 Abspann
Bild: Beteiligte Jungbluth Gruppe & bluecue
Ton: Outromusik
Salesforce Sales Cloud
Mit der Einführung von Salesforce Sales Cloud als leistungsstarke CRM-Lösung geht das Unternehmen einen konsequenten Schritt in Richtung digitale Vertriebsprozesse, effizientes Kundenmanagement und datengetriebenen Vertrieb.
In Zusammenarbeit mit bluecue wurde Salesforce Sales Cloud als zentrale CRM-Plattform implementiert, individuell auf die Anforderungen der Jungbluth Firmengruppe zugeschnitten und nahtlos in bestehende Vertriebs- und Geschäftsprozesse integriert. Das Ergebnis: eine ganzheitliche 360-Grad-Sicht auf Kunden, optimierte Lead- und Opportunity-Verwaltung, höhere Transparenz im Vertrieb sowie nachhaltige Synergien zwischen Marketing, Vertrieb und Service.
Unser Kunde - die Jungbluth Gruppe
wie die Jungbluthgruppe mit bluecue den Vertrieb optimiert
Über die Jungbluth Gruppe
Mit der Stärke von rund 300 Mitarbeitern erzielt das inhabergeführte Unternehmen an sechs Standorten beeindruckendes. Neben smart logistics, Gabelstaplern, moderner Lagertechnik sowie Reinigungs- und Kommunaltechnik gibt Jungbluth seine Expertise in Service, Sicherheit und Effizienzsteigerung weiter – und bleibt dabei als Familienbetrieb über Generationen hinweg fest verankert.
Tradition und Innovation – eine scheinbar widersprüchliche Kombination, die Jungbluth seit mehr als 60 Jahren erfolgreich vereint. Trotz der langjährigen Unternehmensgeschichte, der gewachsenen Verlässlichkeit und der engen Bindung zu Mitarbeitern und Kunden bleibt der Anspruch unverändert: kontinuierliche Optimierung und echte Innovationskraft. Diesem Anspruch gerecht zu werden, zeigt sich auch bei der Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen.
Ausgangslage
Zwar verfügte das Unternehmen über ein ERP-System mit integriertem CRM-Modul, doch in der täglichen Vertriebs- und Marketingarbeit stieß dieses zunehmend an seine Grenzen. Eine zentrale Vertriebssteuerung? Praktisch unmöglich. Verlässliche Forecasts? Bisher nicht realisierbar. „Im Prinzip hatte jeder Verkäufer seine eigene Übersicht – in Excel, in Notes oder einfach im Outlook-Kalender.
Einen einheitlichen, standardisierten Blick auf unsere Vertriebsaktivitäten gab es nicht“, beschreibt Philipp Ahlers, Regionalvertriebsleiter bei Jungbluth, die Ausgangssituation. Auch aus Sicht des Marketings bestand dringender Handlungsbedarf. Kampagnen wurden häufig manuell und über zahlreiche Rücksprachen mit dem Vertrieb vorbereitet – ein ineffizienter Prozess, der „zeitlich ein riesiges Handicap“ darstellte. „Wir sind immer wieder daran gescheitert, unsere klar defi nierten Zielgruppen für spezielle Kampagnen zu erreichen“, ergänzt Stefan Schmillen, Leiter Marketing bei Jungbluth.
Warum Salesforce mit bluecue
„Das Themenfeld ist so groß, da braucht man Unterstützung“, erklärt Geschäftsführer Jan Jungbluth. Durch den Austausch im Händlernetzwerk entstand schnell der Kontakt zu Salesforce – und ebenso rasch fiel die Entscheidung für dieses CRM-System.
„Uns war wichtig, dass wir nicht nur technisch gut betreut werden, sondern auch menschlich auf Augenhöhe zusammenarbeiten – und genau das war bei bluecue von Anfang an der Fall“, ergänzt Philipp Ahlers. Die Wahl, das Projekt gemeinsam mit der bluecue umzusetzen, beruhte auf einer vertrauensvollen Empfehlung eines Netzwerkpartners, der aus eigener Projekterfahrung positiv berichtete.
Warum ein Customer Management System
Die bereichsübergreifende, einheitliche Zusammenarbeit stellte bei der Firma Jungbluth eine wachsende Herausforderung dar. Ziel war daher, ein System zu etablieren, das nicht nur den Vertrieb unterstützt, sondern ebenso für Marketing, Service, Geschäftsführung und künftig weitere Abteilungen spürbare Mehrwerte schafft. Im Mittelpunkt stand dabei, das Zusammenspiel der verschiedenen Teams zu verbessern und echte Synergien zu erzeugen.
Strategisch denken. Ganzheitlich handeln. Zukunft gestalten.
Von anfänglichen Vorbehalten zur spürbaren Verbesserung
Die Einführung von Salesforce bedeutete für viele Mitarbeiter bei Jungbluth eine spürbare Veränderung im täglichen Arbeiten – weg von dezentralen Excel-Listen und persönlichen Notizen hin zu einer zentralen, durchgängigen Plattform. „Natürlich gab es anfangs Vorbehalte. Viele sahen zunächst nur den zusätzlichen Aufwand – ein neues System, neue Eingaben, neue Abläufe“, beschreibt Philipp Ahlers die Anfangsphase offen. Die prozessuale Begleitung des Projektes war laut Geschäftsführer Marco Sorger deshalb ein „Grundstein für den Erfolg“ des Projektes – „die bluecue hat uns von Anfang an geholfen die interne Kommunikation und das Change Management im Blick zu halten.“
Zu Beginn des Projektes wurden bereichsübergreifende Teams gebildet – unter anderem aus Vertrieb, Marketing, IT und Master Data Management. Ziel war es, die Anforderungen aller Bereiche frühzeitig zusammenzuführen und gebündelt in die Umsetzung einfließen zu lassen. „Wir haben zunächst einen Kennenlerntermin sowie einen Einstiegsworkshop vor Ort durchgeführt“, erklärt Johanna Möller, Leading Consultant bei der bluecue, das bewährte Projektvorgehen.
Nach der ersten umfassenden Salesforce-Schulung wurden aufkommende Fragen fortlaufend beantwortet, Fehler behoben und regelmäßige Abstimmungen in kleinerer Runde durchgeführt. „Salesforce ist sehr intuitiv – selbst für jemanden, der nicht IT-affin ist“, sagt Verkaufsleiter Oliver Stang. „Viele Funktionen erklären sich von selbst. Und je intensiver damit gearbeitet wurde, desto deutlicher wurde auch der Mehrwert“, ergänzt Philipp Ahlers. Gerade im Vertrieb zeigte sich schnell: Die Transparenz steigt, Doppelarbeiten werden reduziert, Abstimmungen werden einfacher. „Ich habe heute einen klaren Überblick über alle Projekte – über Prioritäten, Deadlines und Zuständigkeiten. Ganz ohne Rückfragen, ohne eigene Listen“, beschreibt Philipp Ahlers zufrieden den aktuellen Stand.
Weit mehr als reine Technikkompetenz
„Die Kommunikation war jederzeit offen, klar und lösungsorientiert. Rückfragen wurden nicht einfach abgearbeitet, sondern häufig direkt mit einem durchdachten Verbesserungsvorschlag beantwortet“, beschreibt Philipp Ahlers. Die Zusammenarbeit ist „partnerschaftlich, auf Augenhöhe und sehr zielgerichtet“, empfindet Oliver Stang die Kooperation mit der bluecue.
Statt einer reinen Dienstleistung erlebte das Projektteam einen echten Sparringspartner – mit tiefem technischem Know-how und gleichzeitig dem Blick für das große Ganze. Auch die bluecue freut sich über die Zusammenarbeit mit Jungbluth, denn schon zu Beginn war spürbar: Alle wollen etwas bewegen und gehen das Thema offen und positiv an.
„bluecue hat nicht nur unser System gebaut – sie haben unsere Denkweise verstanden. Das war entscheidend für den Erfolg.“
Ausblick
Auch nach der erfolgreichen Einführung von Salesforce ist bei Jungbluth noch lange nicht Schluss. Die nächsten Schritte sind bereits geplant: Weitere Daten aus dem ERP-System – etwa Informationen zu Kundenflotten, technischen Details, Wartungshistorien, Verträgen und Umsätzen – sollen in Salesforce integriert werden.
Das Ziel: noch mehr Informationen zentral verfügbar machen und den Vertrieb damit weiter stärken. Auch die Erweiterung um zusätzliche Clouds zur bestehenden Sales Cloud eröffnet neue Chancen und schafft Synergien, die künftig für zusätzliche Effizienz sorgen werden.
Für andere Unternehmen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, hat Philipp Ahlers einen klaren Rat: „Holt euch Input von denen, die den Weg bereits gegangen sind. Und sucht euch einen Partner, dem ihr wirklich vertrauen könnt. Für uns war bluecue genau dieser Partner – technisch überzeugend, menschlich verlässlich und stets mit einem feinen Gespür dafür, was uns tatsächlich weiterbringt.“
Weitere Fallstudien
Interesse bekommen? Hier sind weitere journeys, die wir gemeinsam mit unseren Kunden gegangen sind:
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Wir begleiten unsere Kunden durch folgende fünf Phasen:
Unsere bewährte Methodik trägt direkt zu Deinem Unternehmenserfolg bei.
Wo stehen wir aktuell?
1Gemeinsam definieren wir ein klares Zielbild und entwickeln eine Vision, die Orientierung und Motivation schafft.
2Was wollen wir wirklich erreichen?
Wie kommen wir dahin?
3Wir erarbeiten konkrete Handlungsfelder und priorisieren Maßnahmen, die zur Zielerreichung beitragen.
Wir identifizieren geeignete Technologien, Prozesse und Methoden – und begleiten die operative Umsetzung.
4Was tun wir konkret?
Wie stellen wir den Erfolg sicher?
5Wir bauen gemeinsam mit unseren Kunden interne Kompetenzen auf und ermöglichen eigenständige Weiterentwicklung. Ein optionaler Rückblick und eine Evaluation fördern kontinuierliches Lernen und Optimierung.
Beratung ist Visionen verstehen und
Lösungen gestalten
In den Kundenprojekten wollen wir individuell mit dem Kunden eine Lösung finden die maßgeschneidert auf die Herausforderungen und Ziele passen. Gemeinsam und auf Augenhöhe wollen wir unseren Kunden auf der Reise begleiten und mit der Sales Cloud haben wir bei der Jungbluth Gruppe den ersten Schritt gemacht.
Johanna Möller
Leading Consultant
Beratung ist mehr als nur Verkauf.
In den Kundenprojekten wollen wir individuell mit dem Kunden eine Lösung finden die maßgeschneidert auf die Herausforderungen und Ziele passen. Gemeinsam und auf Augenhöhe wollen wir unseren Kunden auf der Reise begleiten und mit der Salescloud haben wir bei der Jungbluthgruppe den ersten Schritt gemacht.
Johanna Möller
Leading Consultant
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- Zuletzt aktualisiert 6. Februar 2026